Rückgaberecht / Retouren

1. Widerrufsrecht & freiwillige Rückgabe

In der Schweiz besteht gesetzlich kein generelles Widerrufsrecht für Waren, die online gekauft wurden. Dennoch bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht an.

2. Frist & Rückgabebedingungen

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Zustelldatum.

Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für unverpackte und unbeschädigte Ware. Die Rücksendung muss in ungebrauchtem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung erfolgen.

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht ist Ware mit Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), die zum Zeitpunkt des Rückversands bzw. des Eingangs bei uns ein Mindesthaltbarkeitsdatum von weniger als 30 Tagen aufweist.

Zubehör, Garantiekarten, Verpackungsmaterialien und Bedienungsanleitungen sind mit zurückzusenden.

Für beschädigte oder falsch gelieferte Ware gilt unsere Regelung zur Prüfpflicht, die unter Lieferbedingungen zu finden ist.

3. Vorgehen für Rücksendungen

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angekündigt werden ([email protected]).

Rücksendungen sind ausschliesslich auf dem Postweg möglich; einen Rückgabe- oder Umtauschservice vor Ort bieten wir nicht an.

Nach Prüfung informieren wir über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen.

4. Rücksendekosten & Rückerstattung

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders geregelt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.

5. Weitere Hinweise

Die Rückgabefrist beginnt mit der Zustellung beim Kunden.

Die Rückgabe ist so vorzunehmen, dass die Ware ausreichend geschützt ist gegen Transportschäden.