Rückgaberecht / Retouren
1. Widerrufsrecht & freiwillige Rückgabe
In der Schweiz besteht gesetzlich kein generelles Widerrufsrecht für Waren, die online gekauft wurden. Dennoch bietet die Balufino GmbH seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht an, um Flexibilität und Vertrauen zu ermöglichen.
2. Frist & Rückgabebedingungen
Die Rückgabefrist beträgt 10 Tage ab Zustelldatum bzw. 5 Tage bei Futtermittel (aus Qualitätsgründen).
Die Rücksendung muss in ungebrauchtem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung erfolgen.
Zubehör, Garantiekarten, Verpackungsmaterialien und Bedienungsanleitungen sind mit zurückzusenden.
3. Vorgehen für Rücksendungen
Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angekündigt werden (info@balufino.ch).
In der Rücksendungsmeldung sind anzugeben: Bestellnummer, Artikelnummer, Menge und Grund der Rückgabe.
Nach Prüfung informieren wir über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen.
4. Rücksendekosten & Rückerstattung
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders geregelt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen per Banküberweisung.
Bei geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren kann ein Abzug gemacht werden, sofern der Wert der Ware dadurch gemindert ist.
6. Weitere Hinweise
Die Rückgabefrist beginnt mit der Zustellung beim Kunden – nicht erst mit dem Absenden der Rücksendung.
Die Rückgabe ist so vorzunehmen, dass die Ware ausreichend geschützt ist gegen Transportschäden.
