Rückgaberecht / Retouren

1. Widerrufsrecht & freiwillige Rückgabe

In der Schweiz besteht gesetzlich kein generelles Widerrufsrecht für Waren, die online gekauft wurden. Dennoch bietet die Balufino GmbH seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht an, um Flexibilität und Vertrauen zu ermöglichen.

2. Frist & Rückgabebedingungen

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustelldatum bzw. 5 Tage bei Futtermitteln (aus Qualitätsgründen).

Die Rücksendung muss in ungebrauchtem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung erfolgen.

Zubehör, Garantiekarten, Verpackungsmaterialien und Bedienungsanleitungen sind mit zurückzusenden.

Für beschädigte oder falsch gelieferte Ware gilt unsere Regelung zur Prüfpflicht, die unter «Lieferbedingungen» zu finden ist.

3. Vorgehen für Rücksendungen

Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail angekündigt werden (info@balufino.ch).

Rücksendungen sind ausschliesslich auf dem Postweg möglich; einen Rückgabe- oder Umtauschservice vor Ort bieten wir nicht an.

In der Rücksendungsmeldung sind anzugeben: Bestellnummer, Artikelnummer, Menge und Grund der Rückgabe.

Nach Prüfung informieren wir über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen.

4. Rücksendekosten & Rückerstattung

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders geregelt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.

6. Weitere Hinweise

Die Rückgabefrist beginnt mit der Zustellung beim Kunden.

Die Rückgabe ist so vorzunehmen, dass die Ware ausreichend geschützt ist gegen Transportschäden.